Contact & veelgestelde vragen
Webshop informatie
We proberen de kosten voor jou als klant zo laag mogelijk te houden. Dit zijn de actuele verzendkosten per 2024 (prijzen zijn inclusief btw):
Nederland | Pakket | €6,95 |
Brievenbuspakket | €4,95 | |
Bubbelenvelop | €3,95 | |
België | Pakket | €10,95 |
Brievenbuspakket | €10,95 | |
Bubbelenvelop | €5,95 |
Wil je je bestelling versturen naar een ander land? Stuur een mail met jouw verzoek naar webshop@daphnedraaftdoor.nl
Grote producten, zoals Schleich paarden, grote Schleich accessoires, Uria knuffel, etc. worden standaard verzonden als pakket via PostNL. Ook posters worden vanwege het formaat verstuurd als pakket. Deze pakketten zijn te volgen met een Track & Trace code.
Sommige producten passen door de brievenbus en worden als brievenbuspakket verzonden. Ook brievenbuspakketjes zijn te volgen met een Track & Trace code.
Kleine producten zoals sleutelhangers, bepaalde Schleich veulens en pony’s en kleine Schleich accessoires worden verzonden met een bubbelenvelop. Zo houden we de kosten voor jou als klant zo laag mogelijk. Bestellingen die via een bubbelenvelop, zijn niet te volgen via een Track & Trace code.
Bestellingen worden binnen vijf werkdagen verstuurd via PostNL. De levertijd varieert afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode. Bestellingen in Nederland worden meestal binnen een à twee werkdagen na verzending, geleverd. De standaard levertijd van PostNL naar België is 1-3 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvangt je een e-mail met een Track & Trace code waarmee jij jouw bestelling kunt volgen. Zo kan je zien wanneer jouw bestelling thuis wordt verwacht. Let op, bestellingen die via een bubbelenvelop worden verstuurd, hebben geen Track & Trace code.
Helaas is het ophalen van een bestelling niet mogelijk. Bestellingen worden alleen verzonden.
Maar niet getreurd, een paar keer per jaar sta ik met mijn stand vol merchandise en Schleich paarden op de grootste paardenevenementen. Scoor hier de nieuwste merchandise en oudste Schleich paarden. Maak je verzameling compleet! Houd voor de actuele data van nieuwe evenementen mijn kanalen in de gaten.
We accepteren betalingen via iDEAL en Bancontact. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van de betaalmethodes.
Mis je een betaalmethode? Neem contact op met webshop@daphnedraaaftdoor.nl
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@daphnedraaftdoor.nl als je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van de status van uw bestelling.
Ja! Regelmatig vind je aanbiedingen op mijn webshop. Kijk voor de actuele sale op deze pagina. Wanneer je hebt besteld op mijn webshop, vind je onderaan jouw bevestigingsmail exclusieve korting bij mijn partners.
De voorraad is actueel. Echter heb ik een beperkte voorraad voor de Schleich producten. Ik streef naar de meest zeldzame en oude Schleich producten. Het grootste gedeelte van deze producten zijn wereldwijd niet meer te koop. De voorraad voor veel producten is klein, dus wees er snel bij.
Als een product niet op voorraad is, kun je een voorraadmelding aanvragen zodra dit product weer op voorraad is. Klik hiervoor op het gewenste product en de button ‘mail ontvangen bij nieuwe voorraad’. Je krijgt dan een mail zodra het product weer op voorraad is. Maar let op, in het geval van Schleich producten, betekent dit nog steeds een zeer beperkte voorraad. Wees er snel bij!
Zoek je een Schleich paard en kan je die niet vinden tussen alle paarden op mijn webshop? Gebruik de zoekfunctie aan de bovenkant van de webshop (midden voor mobiel, rechts voor desktop). Zoek op het ras of productnummer. Kun je het product niet vinden of staat het niet op mijn webshop? Mail jouw specifieke vraag naar webshop@daphnedraaftdoor.nl
De voorraad is actueel. Echter heb ik een beperkte voorraad voor de Schleich producten. Ik streef naar de meest zeldzame en oude Schleich producten. Het grootste gedeelte van deze producten zijn wereldwijd niet meer te koop. De voorraad voor veel producten is klein, dus wees er snel bij.
Hou mijn YouTube kanaal, Instagram en TikTok account in de gaten om op de hoogte te blijven van nieuwe producten, aanbiedingen en exclusieve kortingen.
Als een product niet op voorraad is, kun je een voorraadmelding aanvragen zodra dit product weer op voorraad is. Klik hiervoor op het gewenste product en de button ‘mail ontvangen bij nieuwe voorraad’. Je krijgt dan een mail zodra het product weer op voorraad is. Maar let op, in het geval van Schleich producten, betekent dit nog steeds een zeer beperkte voorraad. Wees er snel bij!
Heb je vragen over je bestelling, een product, levertijd of wat anders? Neem contact met mij op via e-mail: webshop@daphnedraaftdoor.nl. De webshop is niet telefonisch bereikbaar. Via dit e-mailadres probeer ik je zo snel mogelijk te helpen.